Время новых возможностей

Watch

Главная страница Таинственный покупатель
Тайный покупатель Печать E-mail

Тайный покупатель в Новороссийске – это сотрудник рекламного агентства, в задачу которого входит аудит (оценка) работы персонала. Тайный покупатель - это один из методов маркетингового исследования.

Тайные покупатели работают в торговых сетях, парфюмерных магазинах, банках, автосалонах и т.д.

Перед ТП стоят задачи:

  1. Выявление недостатков в работе персонала

  2. Проверка эффективности обучения персонала

  3. Проверка соблюдения корпоративных стандартов обслуживания

Сбором информации о качестве обслуживания клиентов занимаются специально подготовленные люди (тайные покупатели), которые осуществляют проверки от лица потенциальных/реальных клиентов и детально докладывают о результатах проверок.